访谈技巧
访谈三步曲
    访谈准备→访谈→成果共享
访谈准备
    确定访谈目的
    了解企业文化
    建立信誉和信任找到前进中的障碍
    优化下一步工作
    收集信息/数据
    进一步了解相关议题、
    领域和公司现状
了解访谈重 点

明确解答访谈对象关心的问题
典型的问题                     如何回答
谁 想了解这些情况？            简明扼要地说明访谈目的
想要了解什么情况？             具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，
举例)；让被访者了解 访谈所需的时间
为什么要了解这些情况？        说明项目背景情况
为什么想从我这里了解这些情 况？确定访谈对象能提供可靠的、必要的信息，向
访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，对
其丰富的专业知识应加以赞赏
对我有没 有什么风险？          如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露任何
谈话内容
我是否 会从中获益？            如有可能，向访谈对象提供调查结果等资料
下一步工 作？                  解释数据的用途以及如何 共享访谈成果

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